2025 부산풀싸롱 & 퍼블릭룸(이하 "회사")은 공정하고 투명한 환불 및 취소 정책을 시행하고 있습니다. 본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 예약 취소 및 환불 원칙

예약 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라지며, 다음과 같은 기준을 적용합니다:

2. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 고객님은 다음의 방법으로 신청하실 수 있습니다:

1. 전화 문의: 010-5938-9717로 연락하여 환불 의사를 밝혀주시기 바랍니다.
2. 카카오톡: kmk9717로 메시지를 보내주시기 바랍니다.
3. 텔레그램: kmk9717로 연락주시기 바랍니다.

환불 신청 시 필요한 정보

• 예약자 성명
• 예약 날짜 및 시간
• 결제 금액
• 환불 계좌 정보 (예금주명, 은행명, 계좌번호)
• 환불 사유

3. 환불 처리 기간

환불 신청이 접수된 후 다음과 같은 기간 내에 환불이 처리됩니다:

• 현금 결제: 환불 신청 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 카드 결제: 환불 신청 후 카드사 승인 절차에 따라 3~7영업일 소요 (카드사 정책에 따라 다를 수 있음)

4. 환불 불가 사항

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

1. 서비스 이용 완료 후: 예약된 서비스를 이미 이용하신 경우
2. 노쇼(No-Show): 예약 당일 사전 연락 없이 방문하지 않은 경우
3. 허위 정보 제공: 예약 시 허위 정보를 제공하거나 부정한 방법으로 예약한 경우
4. 이용 규칙 위반: 서비스 이용 중 타인에게 피해를 주거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

5. 부분 환불

서비스 이용 중 부분적으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 다음과 같이 부분 환불이 가능합니다:

• 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우: 이용하지 못한 시간에 대해 100% 환불
• 고객의 개인 사정으로 조기 퇴장하는 경우: 환불 불가

6. 천재지변 및 불가항력적 사유

다음과 같은 불가항력적 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다:

• 천재지변 (지진, 태풍, 홍수 등)
• 정부 명령에 의한 영업 제한 또는 중단
• 기타 회사가 인정하는 불가항력적 사유

7. 예약 변경 정책

예약 날짜 및 시간 변경은 다음과 같은 기준으로 가능합니다:

• 변경 가능 횟수: 1회에 한하여 무료 변경 가능
• 변경 신청 기한: 예약일 최소 24시간 전까지
• 2회 이상 변경: 기존 예약 취소 후 새로운 예약으로 처리 (취소 수수료 적용)

8. 고객 지원

환불 및 취소와 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다:

9. 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다:

• 한국소비자원 (국번없이 1372, www.kca.go.kr)
• 공정거래위원회 (국번없이 1372)
• 소비자상담센터 (국번없이 1372)

10. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다. 변경된 정책은 공지일로부터 7일 후에 효력이 발생합니다.